從關懷到氛圍設計：我的社工轉職故事

以前，我是一名社工。

每天，我的工作不是簡單的對話，而是觀察人心、捕捉細微情緒。

我學會注意語氣、眼神、甚至沉默的間隔，理解對方真正的需求。

一個適時的微笑、一句溫和的引導，

就能讓對方放下戒心，願意打開心扉。

久而久之，我明白，真正的專業不只是解決問題，

而是用氛圍和細節，創造讓人感到安全、被理解的空間。

偶然遇到新的舞台

有一天，我在社群上看到孫華姐姐的招募訊息：

「我們在找的，不是外表，而是懂得讀情緒的人。」

短短幾句對話，

我才明白，

酒店公關不是表面上的光鮮亮麗，

而是一種高階的「情緒設計」工作。

你在場上安排的每一個眼神、微笑、語氣與距離，

都會被無聲地感知，

決定互動的節奏。

多年來，我以為自己的專業只屬於社工場合，

沒想到，這些能力可以在另一個舞台被放大，

轉化為高質感的人際互動藝術。

技巧的延伸

在這裡，我才更理解細節的重要性：

• 微笑幅度：判斷對方需要傾聽還是距離感
   

• 眼神停留：暗示關注或引導互動
   

• 語氣與節奏：調整整個氛圍的流動
   

• 身體姿態：傳遞安全感與信任

以前，我掌握的是個案的情緒節奏；

現在，我掌握的是人心之間的互動距離。

每一次互動，都像是一場精心編排的表演，

讓對方願意靠近，又不失分寸。

升級，而非改變

有人問我：「從社工到這裡，會不會差很大？」

我笑著說，不會。

這不是轉行，而是能力升級。

我還是在做「氛圍設計」，只是舞台換了。

以前讓人記住的是被理解的安全感；

現在讓人記住的是被細膩對待的瞬間。

以前設計的是心理空間；

現在設計的是人與人之間的信任距離。

給擅長察覺的人

如果你曾在互動中捕捉細微情緒；

如果你懂得在分寸間讓人感到被尊重；

如果你懂得，某些關心不需要說破，只要「剛剛好」——

那麼，你可能已經準備好，只是還沒遇見這個舞台。

酒店公關，不是等待，而是主動掌控氛圍。

真正的專業，不是讓人短暫快樂，

而是讓對方離開時，仍然記得那份——

被細膩對待的安心感。

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